REGLAS BÁSICAS DEL PROTOCOLO Y TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DE ACTOS
Definición y titularidad del evento
Especificación del carácter del acto y objetivos. Tipos de actos
Elección del lugar, distribución de espacios y tiempos
Armonización entre anfitrión y presidencia/s
Tratamientos
La ordenación protocolaria. Sistemas y precedencias
Banderas e himnos
La seguridad en los eventos
LA ORGANIZACIÓN DE COMIDAS Y BANQUETES
Tipos de comida según su protocolo
Sistemas de indicación del protocolo
Tipos de presidencia
Elementos y decoración en la mesa
Orden del servicio y personal de mesa
PROTOCOLO SOCIAL. IMAGEN, CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Urbanidad personal y etiqueta
Cortesía en las relaciones sociales
Los lenguajes en la educación social y la comunicación corporativa
Calidad del servicio y atención al cliente. Resolución de quejas y reclamaciones
PROTOCOLO OFICIAL
Protocolo de las Instituciones Oficiales del Estado
Incluye: Cata de vinos D.O